巨象專注于為企業用戶提供完整的移動商務解決方案以及運營服務支持，巨象的企業短信系列產品目前已經被數千家企業用戶采用。近日，嘉佳電腦公司的售后服務部門采用了巨象企業短信的短信接口。

嘉佳電腦是一家IT服務企業，一直致力于提高客戶服務保障體系的及時響應性和規范化服務，為了進一步提升服務效率和質量，嘉佳在其售后支持管理系統中嵌入巨象短信接口增加了短信通訊功能，實現了基于短信應用的信息傳達、數據采集、信息反饋、服務訂制等多種服務功能，增強了其綜合售后服務能力。
 

嘉佳電腦的短信應用主要包括：

1、內部信息下發，如對服務支持人員通過短信下發維修任務單，包括用戶的需求、約定的維修時間、維修服務定時提示等信息的傳達，售后工程師也可通過短信進行任務確定；嘉佳一位售后服務人員表示，“短信即時、互動和隨身，尤其適合我們這些經常在外奔忙的服務人員。”

2、外部信息發布，工作人員只需上網登錄系統，在線進行信息編輯，并按照相應的群組一次即可實現批量的短信發送，如向客戶發送促銷信息、節日問候、設備保養常識等各類資訊，使其成為企業改善客戶關系，促進市場推廣的有力工具。

企業短信的一個優點是價格低廉，每條短信僅為一角錢，比起嘉佳以往采用的電話、直郵、電梯廣告等服務和推廣方式，企業短信的應用大大提高了企業經營效率、服務響應速度的同時大幅度降低了運營成本。